تعمل على مدار 24 ساعة في متابعة عمليات الاطفاء والانقاذ وفعاليات الدفاع المدني في كافة محافظات الوطن من خلال وسائل الاتصال التكنولوجية الحديثة وتتفرع عنها غرفة عمليات فرعية في كل محافظة تكون على اتصال مباشر بالعمليات المركزية لتزويدها بالمستجدات والنشاطات التي تدور بالمحافظة بحيث تصدر العمليات المركزية تقريرها اليومي الشامل لكافة الاحداث في الوطن كما تصدر العمليات المركزية تقريرها ( الاسبوعي ، والشهري ، والنصف سنوي ، والسنوي ) يتم اعتمادها في بناء استراتيجية الدفاع المدني .

ومن مهام العمليات المركزية ايضاً اعلان حالة الطوارئ في صفوف الدفاع المدني في الحالات التي يقررها المدير العام وتكون العمليات المركزية نقطة السيطرة ومركز المعلومات التي يتم بناء عليها اتخاذ القرارات من قبل القيادة والمجلس الاعلى للدفاع المدني . وتقسم العمليات المركزية الى عدة أقسام بناء على الهيكلية .

من مدير الإدارة والنائب وتنتقل إلى الأقسام الرئيسية المتمثلة ب:

1- غرفة التحكم والسيطرة .

2. والإدارة والأرشيف .

3. تكنولوجيا المعلومات ,

4. نظم المعلومات الجغرافية "GIS" .